الدفع والأسعار: تُعتمد جميع الطلبات بنظام الدفع المسبق عبر قنوات دفع إلكترونية مرنة وآمنة. نضمن لك تطابق الأسعار تماماً مع أسعار الفرع دون أي رسوم إضافية، وجميع الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة.
سياسة الإلغاء والاسترجاع: بمجرد إتمام الدفع، يتم تأكيد الطلب وإرساله فوراً للتحضير. ونظراً لطبيعة المنتجات (مأكولات ومشروبات)، لا يُتاح إلغاء الطلب، أو تعديله، أو استرداد مبلغه بعد تأكيد الدفع.
آلية الاستلام والتتبع: الخدمة مخصصة للاستلام من Sun Ray Halqa (الحلقة الغربية) فقط ولا تتوفر خدمة التوصيل. يمكنك متابعة حالة طلبك خطوة بخطوة عبر «الشريط الزمني». بعد إتمام الدفع، ستتمكن من الاطلاع على الفاتورة التي تتضمن رقم الطلب والباركود الخاص بك؛ وعند وصولك للفرع، يكفي تزويد الكاشير برقم الطلب أو إبراز الباركود لاستلام طلبك.
مدة التحضير: نحرص على تقديم طلبك بأعلى جودة وفي أسرع وقت؛ حيث يستغرق تحضير المشروبات من 5 إلى 15 دقيقة، بينما تتراوح مدة تحضير الفطور من 10 إلى 20 دقيقة.
موافقة العميل: إتمامك للطلب يُعد موافقة صريحة على سياسة الطلب وجميع الشروط المذكورة أعلاه.